Privacybeleid

Privacyverklaring 

Laatst bijgewerkt: 8 augustus 2025

Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Healora (de “Site”, “wij”, “ons” of “onze”) jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet via onze website (de “Site”), of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Site (gezamenlijk de “Diensten”).

Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring verwijzen “jij” en “jouw” naar jou als gebruiker van de Diensten, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld overeenkomstig deze Privacyverklaring.

Lees deze Privacyverklaring zorgvuldig door. Door gebruik te maken van of toegang te krijgen tot een van onze Diensten, ga je akkoord met het verzamelen, gebruiken en delen van jouw informatie zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Indien je niet akkoord gaat met deze Privacyverklaring, verzoeken wij je geen gebruik te maken van onze Diensten.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. De bijgewerkte Privacyverklaring wordt op de Site geplaatst, waarbij de datum “Laatst bijgewerkt” wordt aangepast en eventuele wettelijk vereiste stappen worden ondernomen.

Hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken

Om onze Diensten te kunnen leveren, verzamelen wij persoonsgegevens uit verschillende bronnen. Welke gegevens wij verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons en onze Site omgaat.

Naast de hieronder beschreven doeleinden kunnen wij jouw gegevens gebruiken om met je te communiceren, onze Diensten te leveren, te verbeteren en te optimaliseren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, onze voorwaarden te handhaven en onze rechten en die van onze gebruikers te beschermen.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die jou identificeert, beschrijft of met jou in verband kan worden gebracht.

Informatie die wij rechtstreeks van jou ontvangen

Dit kan onder meer omvatten:

  • Contactgegevens zoals naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres

  • Bestelinformatie zoals naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer

  • Accountgegevens zoals gebruikersnaam, wachtwoord en beveiligingsinformatie

  • Klantenservice-informatie die je met ons deelt via e-mail of andere communicatiekanalen

Het niet verstrekken van bepaalde gegevens kan ertoe leiden dat sommige functies van de Diensten niet beschikbaar zijn.

Informatie over jouw gebruik van de Site

Wij kunnen automatisch informatie verzamelen over hoe je onze Diensten gebruikt (“Gebruiksgegevens”), bijvoorbeeld via cookies, pixels en vergelijkbare technologieën. Deze informatie kan onder andere bestaan uit apparaatgegevens, browsergegevens, IP-adres en interacties met de Site.

Informatie van derden

Wij kunnen ook informatie ontvangen van derden, zoals:

  • Dienstverleners die onze Site en Diensten ondersteunen (bijv. Shopify)

  • Betalingsverwerkers die betaalgegevens verzamelen om transacties te verwerken

  • Marketing- en advertentiepartners die informatie verzamelen via trackingtechnologieën

Alle informatie die wij van derden ontvangen, wordt behandeld volgens deze Privacyverklaring.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Producten en diensten leveren

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om bestellingen te verwerken, betalingen af te handelen, accounts te beheren, verzendingen te regelen en retouren te faciliteren.

Marketing en reclame

Wij kunnen jouw gegevens gebruiken om je marketing- en promotieberichten te sturen en om advertenties beter af te stemmen op jouw interesses.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken persoonsgegevens om fraude, misbruik en andere schadelijke activiteiten te detecteren en te voorkomen.

Communicatie en verbetering van de dienstverlening

Wij gebruiken jouw gegevens om klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren.

Cookies

Healora maakt gebruik van cookies om de Site goed te laten functioneren, gebruikersvoorkeuren te onthouden en analyses uit te voeren. Voor meer informatie over Shopify-cookies kun je terecht op:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de Site.

Hoe wij persoonsgegevens delen

Wij kunnen jouw persoonsgegevens delen:

  • Met dienstverleners (zoals betalingsverwerkers, verzendpartners en IT-dienstverleners)

  • Met marketing- en zakelijke partners

  • Met gelieerde ondernemingen

  • In geval van wettelijke verplichtingen of bedrijfsstructureringen

Wij verkopen jouw gevoelige persoonsgegevens niet en gebruiken deze niet zonder jouw toestemming.

Websites en links van derden

Onze Site kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van deze externe websites.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Ouders of voogden kunnen contact met ons opnemen om gegevens te laten verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn

Hoewel wij passende beveiligingsmaatregelen nemen, kunnen wij geen absolute beveiliging garanderen. Wij bewaren persoonsgegevens zolang dit nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Jouw rechten

Afhankelijk van jouw woonplaats heb je mogelijk de volgende rechten:

  • Recht op inzage

  • Recht op verwijdering

  • Recht op correctie

  • Recht op overdraagbaarheid

  • Recht op beperking van verwerking

  • Recht op intrekking van toestemming

  • Recht op bezwaar

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via onderstaande gegevens.

Klachten

Indien je een klacht hebt over hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken, kun je contact met ons opnemen. Je hebt mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Internationale gebruikers

Jouw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt buiten jouw land van verblijf. Indien gegevens worden overgedragen buiten Europa, maken wij gebruik van erkende beschermingsmechanismen zoals standaardcontractbepalingen.

Contact

Voor vragen over deze Privacyverklaring of om jouw rechten uit te oefenen, kun je contact met ons opnemen via:

📧 services.healora@hotmail.com